حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن جميع مشترياتك من متجر MCT قابلة للاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو التأكد من بقائها في حالتها الاصلية وغير تالفه.
شروط وسياسات الاسترجاع:
سياسة الاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر MCT .
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجرنا يتحمل كافة تكاليف شحن الإرجاع ، وفي حال رغبتكم في الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر MCT أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
لا يحق للعميل الاسترجاع النقدي مقابل إعادة المنتجات التي حصل عليها من خلال الشراء بقسائم الشراء المجانية، حيث يتم تعويضه بقسائم أخرى، مع أحقية العميل استرجاع المبلغ النقدي المدفوع فقط.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجرنا بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل بمجرد وصول الشحنات المُعادة ، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
يشترط لإعادة المبلغ في حال إرجاع المنتجات بناء على رغبة العميل وصول المنتجات إلى مقر المتجر والتحقق من سلامة المنتجات المعادة.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد أو التحويل البنكي، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها أو التحويل للحساب البنكي وذلك خلال خمسة أيام عمل، كما تخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة. في حالة بطاقة الفيزا فان العميل يتحمل رسوم خدمة المشتريات .
في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فمن حق سوق متجرنا إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
